1. Hizmet Tanımı
WAsistan, işletmelere WhatsApp üzerinden 24/7 otomatik müşteri hizmetleri sağlayan yapay zeka tabanlı bir hizmettir. Hizmet, müşteri sorularına otomatik cevap, randevu yönetimi ve müşteri iletişim yönetimini içermektedir.
2. Hizmet Koşulları
Kimler Kullanabilir?
- 18 yaş ve üstü kişiler
- Yasal bir işletmeye veya kuruluşa sahip olanlar
- Kendi adı altında hizmet alan kişiler
Yasak Kullanımlar
Aşağıdaki amaçlarla hizmet kullanamazsınız:
- Spam göndermek veya kitlesel pazarlama
- Yasa dışı veya zararlı içerik paylaşmak
- Sistem manipülasyonu veya hack deneme
- Başkası adına hizmet kullanmak
- Rekabet amaçlı test etmek
- Çocuk hakları ihlali
- Cinsel istismar veya şiddet içeriği
3. Hesap Sorumlulukları
Hesabınızın güvenliğinden siz sorumlusunuz. Şifrenizi gizli tutun ve hesap etkinliğini izleyin.
- Doğru bilgi sağlayın
- Şifrelerinizi güvenli tutun
- Hesap etkinliğini izleyin
- Yetkisiz erişimi bildirin
4. Ödeme ve İade
Ödeme Koşulları
- Paketler aylık olarak yenilenir
- Ödeme sistem tarafından otomatik alınır
- İptal etmek için ayın 5. günü öncesi talepte bulunmalısınız
- Ödeme başarısızlığı durumunda hizmet durdurulur
Para İadesi
- Hizmet başladıktan sonra para iadesi yapılmaz
- Teknik hatalardan dolayı iadelerde istisna yapabiliriz
- İade taleplerinde 7 gün işlem süresi vardır
5. Fikri Mülkiyet Hakları
WAsistan platformu, yazılım, tasarımı ve içeriği telif hakkı ile korunmaktadır. Sahip olduğumuz materyalleri izinsiz kullanamaz, kopyalayamaz veya dağıtamazsınız.
Sizin verdiğiniz veriler (müşteri bilgileri, AI ayarları vb.) size aittir. Verilerinizi her zaman indirebilir veya silebilirsiniz.
6. Sorumluluk Sınırlandırması
WAsistan, hizmet esnasında meydana gelen kayıplar, veri kaybı veya dolaylı zararlardan sorumlu değildir.
- Hizmet "olduğu gibi" sunulmaktadır
- Kesintisizlik veya hata olmayacağını garanti etmeyiz
- Toplam sorumluluk ödenen ücret ile sınırlandırılmıştır
- İş kaybı, gelir kaybı gibi dolaylı zararlardan sorumlu değiliz
7. Hizmet Durması ve Bakım
- Planlı bakım için uyarı yapacağız
- Olağanüstü durumlar gerekirse hizmet durdurulabilir
- Bakım süresi aylık 4 saat ile sınırlandırılmıştır
- Sık kesintiler için indirim veya para iadesi sunabiliriz
8. Hizmet Sonlandırma
WAsistan, aşağıdaki durumlarda hesabınızı kapatabilir:
- Şartları ihlal etme
- 6 aydan fazla inaktivite
- Yasal soruşturma gerektiğinde
- Kötü amaçlı kullanım
Hesap kapatılsa bile verileriniz yönetmeliklere göre saklanabilir.
9. Üçüncü Taraf Hizmetleri
Platformumuz Meta/WhatsApp, Groq AI vb. üçüncü taraf hizmetleri kullanmaktadır. Bu hizmetlerin kullanım şartlarına uymalısınız. Arızaları için biz sorumlu değiliz.
10. Değişikliklere Hak
WAsistan, bu şartları herhangi bir uyarı olmadan değiştirebilir. Önemli değişikliklerde e-posta ile bildirim yapacağız. Devam etme suretiyle yeni şartları kabul etmiş sayılırsınız.
11. Yargı Yetkisi
Bu şartlar Türk Hukuku'na ve İstanbul Mahkemeleri'nin yetkisine tabidir.
12. İletişim
Sorularınız için:
- 📧 E-posta: iletisim@waasistan.tr
- 🌐 Website: www.waasistan.tr
- 💬 WhatsApp: Direkt mesaj atabilirsiniz