1. Giriş
WAsistan ("biz", "bizim" veya "şirket"), kişisel verilerinizin gizliliğini ve korumasını önemsemektedir. Bu Gizlilik Politikası, WAsistan hizmetlerini kullanırken verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
2. Toplanan Veriler
A. Doğrudan Sağladığınız Veriler
- E-posta adresi ve şifre
- İşletme adı, adresi ve telefon numarası
- WhatsApp hesap bilgileri
- Müşteri ve randevu verileri
- AI konfigürasyon ayarları
B. Otomatik Toplanan Veriler
- IP adresiniz
- Tarayıcı türü ve sürümü
- Ziyaret ettiğiniz sayfalar
- Hizmet kullanım istatistikleri
- Çerezler ve benzeri teknolojiler
3. Verilerin Kullanım Amacı
Verileriniz aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:
- Hizmet sunmak ve geliştirmek
- Hesabınızı yönetmek ve destek sağlamak
- İletişim kurma ve bildirimler gönderme
- Sistem güvenliğini sağlamak
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
- Analitik ve performans iyileştirmesi
4. Veri Saklama
Verileriniz, hizmet sağlama amacı için gerekli olduğu sürece saklanmaktadır. Hesap silme talebinde bulunursanız, verileriniz 30 gün içinde silinecektir (yasal yükümlülükler hariç).
5. Veri Güvenliği
Verilerinizi korumak için SSL/TLS şifrelemesi, Supabase güvenli veritabanı ve düzenli güvenlik denetimleri kullanmaktayız.
Ancak internette hiçbir iletim yöntemi %100 güvenli değildir. Makul önlemler alıyoruz ancak mutlak güvenliği garanti edemeyiz.
6. Üçüncü Taraflarla Veri Paylaşımı
Verileriniz aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:
- Supabase: Veri depolama ve kimlik doğrulama
- Meta/WhatsApp: Mesaj gönderme için
- Groq AI: Yapay zeka yanıt oluşturma için
- Yasal zorunluluklar: Mahkeme kararı vb.
Hizmet sağlayıcılarımız veriyi sadece hizmet sunmak için kullanmaktadır.
7. Çerezler
Sitemiz işlevselliği ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanmaktadır:
- Gerekli Çerezler: Oturum yönetimi, güvenlik
- Analitik Çerezler: Site kullanımını anlamak
- Tercih Çerezleri: Dil, tema seçimleri
Tarayıcı ayarlarından çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz, ancak bu bazı özelliklerin çalışmasını etkileyebilir.
8. Haklarınız (KVKK & GDPR)
Aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Verilerinize erişme
- Hatalı verileri düzeltme
- Verilerin silinmesini isteme
- Veri işlemeyi durdurma
- Veri taşınabilirliği
- İtiraz etme
Bu hakları kullanmak için iletişim bilgilerimize başvurunuz.
9. Çocukların Korunması
Hizmetimiz 18 yaş altı kişilere yönelik değildir. 18 yaş altı bireylerin verisi kasıtlı olarak toplamayız. Böyle bir durumda derhal silinecektir.
10. Politika Değişiklikleri
Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde e-posta ile bildirim yapacağız. Siteyi kullanmaya devam etmek, değişiklikleri kabul etmek anlamına gelmektedir.
11. İletişim
Gizlilik ile ilgili sorularınız için:
- 📧 E-posta: iletisim@waasistan.tr
- 🌐 Website: www.waasistan.tr
- 💬 WhatsApp: Direkt mesaj atabilirsiniz