1. Giriş

Bu belge WA Asistan'ın Gizlilik Politikası'nı açıklamaktadır. Kişisel verileriniz nasıl toplanır, işlenir ve korunur — hepsini burada bulabilirsiniz.

WA Asistan olarak gizliliğinizi ciddiye alıyoruz. Verilerinizi yalnızca hizmeti sunmak için kullanıyoruz. Üçüncü taraflara satmıyoruz.

Bu politika KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) ve GDPR (Genel Veri Koruma Tüzüğü) kapsamında hazırlanmıştır.

2. Veri Sorumlusu

Veri sorumlusu WA Asistan'dır. İletişim için: rolinsignal@gmail.com

3. Toplanan Veriler

A. Hesap Bilgileri

• E-posta adresi ve şifre (şifrelenmiş)
• İşletme adı ve iletişim bilgileri
• Abonelik planı ve ödeme geçmişi

B. Platform Kullanım Verileri

• Yapılandırma ayarları ve tercihler
• Randevu ve müşteri kayıtları (kullanıcı tarafından girilen)
• Hizmet kullanım istatistikleri
• Teknik destek talepleri

C. Teknik Veriler

• IP adresi (anonim hale getirilmiş)
• Tarayıcı türü ve sürümü
• Oturum bilgileri
• Hata logları

4. Verilerin İşlenme Amaçları

• Hizmetin sağlanması ve teknik işleyişin sürdürülmesi
• Hesap yönetimi ve kullanıcı kimlik doğrulaması
• Müşteri desteği ve teknik sorunların çözümü
• Hizmet güvenliğinin ve bütünlüğünün korunması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi

5. Hukuki Dayanak

Verileriniz aşağıdaki hukuki dayanaklar çerçevesinde işlenmektedir:

• Sözleşmenin ifası: Hizmet sunabilmek için zorunlu veriler
• Meşru menfaat: Hizmet güvenliği ve geliştirme
• Açık rıza: Pazarlama iletişimleri (onayınız alınarak)
• Yasal yükümlülük: Mevzuatın gerektirdiği durumlarda

6. Üçüncü Taraflarla Veri Paylaşımı

Verileriniz yalnızca hizmetin sunulması amacıyla aşağıdaki altyapı sağlayıcılarıyla paylaşılmaktadır:

• Supabase: Güvenli veri depolama ve kimlik doğrulama altyapısı
• Mesajlaşma altyapı sağlayıcıları: İletişim hizmetinin teknik işleyişi için
• Yapay zekâ hizmet sağlayıcıları: Yanıt oluşturma altyapısı için
• Ödeme işlemcileri: Abonelik ödemelerinin güvenli işlenmesi için

Tüm hizmet sağlayıcılarımız, verileri yalnızca belirtilen amaç doğrultusunda işlemekle yükümlüdür. Verileriniz üçüncü taraflara satılmamakta veya ticari amaçla paylaşılmamaktadır.

7. Veri Güvenliği

Hiçbir sistem %100 güvenli değildir. Güvenlik ihlali tespit edildiğinde, yasal süreler içinde bildirim yapılacaktır.

8. Veri Saklama Süreleri

• Hesap verileri: Hesap aktif olduğu sürece ve sonrasında 30 gün
• İletişim kayıtları: Abonelik süresi boyunca
• Ödeme kayıtları: Yasal yükümlülükler gereği 10 yıl
• Teknik loglar: 90 gün

9. Çerezler

Platformumuz oturum yönetimi ve temel işlevsellik için zorunlu çerezler kullanmaktadır:

• Zorunlu çerezler: Giriş oturumu ve güvenlik
• Tercih çerezleri: Dil ve arayüz tercihleri

Analitik veya pazarlama amaçlı üçüncü taraf çerez kullanılmamaktadır.

10. Haklarınız (KVKK & GDPR)

Aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Erişim hakkı: Hakkınızda işlenen verileri öğrenme
• Düzeltme hakkı: Hatalı veya eksik verilerin güncellenmesi
• Silme hakkı: Verilerinizin silinmesini talep etme ("unutulma hakkı")
• İşlemeyi kısıtlama hakkı: Belirli koşullarda işlemeyi durdurma
• Taşınabilirlik hakkı: Verilerinizi yapılandırılmış formatta alma
• İtiraz hakkı: Meşru menfaate dayalı işlemeye itiraz etme

Bu haklarınızı kullanmak için rolinsignal@gmail.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. Talepler 30 gün içinde yanıtlanır.

11. Çocukların Korunması

WA Asistan, 18 yaş altı bireylere yönelik değildir. Reşit olmayanlardan bilerek veri toplamıyoruz. Böyle bir durum tespit edilirse veriler derhal silinir.

12. Uluslararası Veri Transferleri

Bazı altyapı sağlayıcılarımız Türkiye dışında faaliyet göstermektedir. Bu transferler GDPR Madde 46 kapsamındaki uygun güvenceler çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.

13. Politika Değişiklikleri

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde e-posta bildirimi yapılacaktır. Platformu kullanmaya devam etmek, güncel politikayı kabul etmek anlamına gelir.

14. İletişim ve Şikâyetler

Gizlilik konusunda sorularınız için:

• E-posta: rolinsignal@gmail.com
• Web sitesi: www.waasistan.tr

Talepleriniz 30 gün içinde yanıtlanır. Yanıtımızdan memnun olmazsanız KVKK'ya veya ilgili AB veri koruma kurumuna başvurabilirsiniz.

15. Veri Güvenliği Taahhüdümüz

WA Asistan olarak verilerinizi korumak için aşağıdaki önlemleri alıyoruz:

• Tüm veri aktarımları SSL/TLS ile şifrelenir
• Veritabanı erişimi yetkilendirme sistemiyle kısıtlıdır
• Çalışan erişim logları düzenli denetlenir
• Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla veri işleme sözleşmeleri yapılır
• Güvenlik açığı bildirimlerine yasal süre içinde yanıt verilir

Verileriniz hiçbir zaman reklam amaçlı üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Bunu taahhüt ediyoruz.

16. Çerez Politikası Detayı

Platformumuzda yalnızca zorunlu çerezler kullanılmaktadır.

• Oturum çerezi: Güvenli giriş için gereklidir.
• Tercih çerezi: Dil ve arayüz ayarlarınızı hatırlar.

Google Analytics, Facebook Pixel veya benzer izleme araçları kullanılmamaktadır.